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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/8261| Título : | La gestión del talento humano, la eficiencia operativa y la calidad en la prestación de servicios de salud |
| Autor : | Navarro Vásquez, Pierina Pamela Suárez Luzuriaga, Joselyne Odalis |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Rodríguez Basantes, Verónica Violeta |
| Palabras clave : | Capacitación;Hospital;Gestión;Salud |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| Fecha de publicación : | 2025 |
| Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2025. |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| Citación : | Navarro Vásquez, Pierina Pamela; Suárez Luzuriaga, Joselyne Odalis (2025). La gestión del talento humano, la eficiencia operativa y la calidad en la prestación de servicios de salud. Guayaquil. ULVR. Facultad de Ciencias Administrativas Carrera de Administración de Empresas. 118 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 118 p. |
| Resumen : | La presente investigación analiza la incidencia de la gestión del talento humano en la eficiencia operativa y la calidad de los servicios de salud en el Hospital Básico Houston Memorial Clinic S.A. Mediante un enfoque mixto, se recopilaron datos cuantitativos y cualitativos a través de encuestas, entrevistas y observación directa, identificando fortalezas, debilidades y áreas de mejora en la administración del personal. Los resultados evidenciaron problemas como desorganización de turnos, ausencia de evaluaciones sistemáticas del desempeño y limitadas oportunidades de capacitación, que afectan la eficiencia operativa y la satisfacción del paciente. Sin embargo, también se identificó un alto compromiso del personal y una percepción mayoritariamente positiva del clima laboral............... |
| Descripción : | This research analyzes the impact of human talent management on operational efficiency and quality of health services at Hospital Básico Houston Memorial Clinic S.A. Using a mixed-method approach, quantitative and qualitative data were collected through surveys, interviews, and direct observation, identifying strengths, weaknesses, and areas for improvement in staff management. The results revealed issues such as shift disorganization, lack of systematic performance evaluations, and limited training opportunities, which affect operational efficiency and patient satisfaction. However, a high commitment among staff and a generally positive perception of the work environment were also identified....... |
| URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/8261 |
| Aparece en las Tesis: | Tesis Licenciado/a en Administración de Empresas |
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