Plan estratégico para la Asociación de Servicios Limpieza Súper Limpio ASERSUP

Abstract

El caso de estudio tiene como objetivo diseñar un plan estratégico para la Asociación de Servicios Limpieza Super Limpio “Asersup” en Guayaquil, Ecuador. Se identificó que la asociación carece de un plan estratégico sólido, filosofía definida y lineamientos organizacionales, lo que afecta su progreso a largo plazo. Además, se encontró falta de control en el desempeño del personal, resultando en un servicio deficiente. El trabajo se enfoca en proporcionar un sistema de competitividad y servicio para abordar estas deficiencias y mejorar la calidad del servicio. La primera parte del proyecto presenta información de la organización y los objetivos para el diseño del plan estratégico. Se analiza la situación inicial de la asociación, se determina el enfoque y se destaca la importancia de la atención al cliente..........