El control interno en el área de cobranzas para la optimización de la gestión financiera

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo evaluar el control interno en el área de cobranzas para optimizar la gestión financiera de una empresa dedicada a la venta al por mayor de equipos médicos y de laboratorio. Se identificaron deficiencias significativas en el área de cobranzas, tales como la ausencia de políticas y procedimientos claros, así como la falta de un manual que regule los plazos, penalidades y estrategias de recuperación. Esta situación ha provocado la acumulación de cuentas vencidas, el incremento de la morosidad y dificultades para establecer un control efectivo sobre las cuentas por cobrar. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño descriptivo, empleando encuestas y entrevistas como técnicas e instrumentos de recolección de información. Los resultados evidencian debilidades en los componentes del control interno aplicados al área de cobranzas, las cuales impactan negativamente en la gestión financiera al aumentar el riesgo de incobrabilidad, reducir la eficiencia operativa y limitar la generación de información confiable para la toma de decisiones. En consecuencia, se recomienda establecer políticas de cobranza claras, formales y documentadas que definan los plazos de crédito, criterios de aprobación, límites máximos y procedimientos de seguimiento.