Satisfacción del cliente respecto al servicio de agua potable EMAPA EP en la parroquia Los Lojas

Abstract

En la empresa EMAPA EP Daule se tiene como punto central y específico la Parroquia Los Lojas, aquí se evidencia una gran insatisfacción analógica entre estos dos sujetos de estudio a tratar, donde para llegar a un debido contentamiento por parte de los usuarios se requiere de lo siguiente: una atención adecuada, servicios de agua potable en buen estado, calidad de salubridad, alcantarillado, entre otros. Por lo cual, la ciudadanía solicita que dicha entidad les pueda garantizar una vida plena referente a este líquido vital tan importante para sí mismos al igual para las actividades diarias. Sin embargo, la compañía busca obtener nuevos clientes que les ayude a generar nuevos ingresos a través de las personas que son parte y las que están por serlo considerando hacer un realce significativo al establecimiento tratando de cumplir incluso son las normativas establecidas por el Estado y la INEN (Servicio Ecuatoriano de Normalización). Claramente, este proyecto les brindará una oportunidad a ambos lados mediante la propuesta que ofrece varias resoluciones eficientes en relación a la problemática detectada con un objetivo exacto de satisfacer a las personas pertenecientes a la institución y territorio; sin dejar de mencionar o agradecer el apoyo del uso de las técnicas e instrumentos de investigación como: la encuesta, análisis e interpretación; enfoques cualitativos y cuantitativos, consultas bibliográficas que otorgan informaciones valiosas que conectan con los métodos realizados meticulosamente sirviendo como soporte o beneficio para el lugar estudiado.