Diseño de manual de procesos operativos para la Librería Tributaria y Contable de la ciudad de Guayaquil

Abstract

La presente investigación se enfoca en el estudio la entidad Librería Tributaria y Contable, puesto que durante las actividades desarrolladas por la entidad y el paso del tiempo se encuentra en la necesidad de lograr crecer empresarialmente; sin embargo, este cometido se ve afectado significativamente por las dificultades que impiden que se mantengan ingresos constantes y con tendencia de crecimiento.

Motivo por el cual, se establece el objetivo de elaborar un Manual de Procesos Operativos para la Librería Tributaria y Contable, teniendo en cuenta como actividades puntuales el identificar la situación actual de los procesos operativos y de servicio al cliente que se utilizan actualmente en la empresa, posteriormente se deben determinar estrategias eficientes en los procesos operativos y del servicio al cliente, información que va a permitir elaborar el organigrama y los procedimientos de trabajo idóneos que finalmente la direcciones la investigación a poder realizar un análisis de la relación costo / beneficio del manual de procesos de la Librería Tributaria y contable.........